Unsere Philosophie

Dennis Kaemker

Die Idee zu Club Family entstand aus einem ganz persönlichen Bedürfnis heraus: Meine Frau und ich haben drei kleine Kinder und jedes Jahr standen wir aufs Neue vor den Fragen: Wo verbringen wir unseren nächsten Urlaub? Und wo sollen wir diesen buchen?

Wie bei vielen anderen Familien war der erste Schritt in der Regel eine Suche im Internet - manchmal gezielt über bestimmte Reiseportale, manchmal allgemein über eine Google-Suche. Das Ergebnis war jedoch meistens enttäuschend: schlechte Suchmöglichkeiten, immer die gleichen Hotelbeschreibungen, keine Informationen speziell für Familien, keine Familienpreise und intransparente Buchungsprozesse.

Deshalb haben wir es in der Regel so gemacht wie die meisten Familien: wir sind ins Reisebüro gegangen und haben uns beraten lassen. Aber auch dieser Prozess hat seine Tücken: die Mitarbeiter sind oft nicht speziell für Familienprodukte geschult und die Öffnungszeiten sind nicht optimal.

Im Zeitalter des Internets möchte man doch eigentlich bequem zu Hause sitzen, in Ruhe Angebote vergleichen und mit seiner Familie besprechen, wo der diesjährige Urlaub verbracht werden soll. Wenn Fragen zu Unterkunft, Flug oder Preis aufkommen, möchte man die Beratung von Experten in Anspruch nehmen.

Genau hier setzt Club Family an. Unser Konzept basiert auf zwei Säulen: Unsere Webseite bietet eine Auswahl der besten Angebote für Ihren Familienurlaub. Diese präsentieren wir in einer einzigartigen Weise mit eigenen Beschreibungen und speziellen Such- und Filtermöglichkeiten für Familien. Bei spezifischen Fragen und bei den zum Teil komplexen Buchungsprozessen kommt unsere zweite Säule zum Tragen, unser kompetentes Beratungsteam. Unsere Experten sind ausgebildete Reiseverkehrskaufleute, viele sind selbst Eltern und kennen die Problemstellung aus eigener Erfahrung. Alle Mitarbeiter sind speziell für unsere Familienangebote geschult und können Ihre Fragen rund um das Thema Familienurlaub kompetent beantworten. Lassen Sie sich telefonisch oder per E-Mail beraten. Unterstützt durch technische Mittel, die die Kommunikation mit Ihnen und die Urlaubsbuchung erleichtern, finden wir seit nunmehr 4 Jahren den perfekten Urlaub für Familien.

Wir beraten Sie nicht nur vor Ihrer Urlaubsbuchung, sondern unterstützen unsere Kunden auch bei allen Fragen, die sich während der Urlaubsplanung vor der Anreise ergeben.

Wir glauben fest daran, dass wir nur in dieser Kombination aus Webseite und Beratung für Familien ein optimales Angebot schaffen können. Im Vordergrund steht dabei für uns immer der Kunde. Nur wenn unsere Kunden zufrieden sind, sind wir es auch.

Hier liegt der Kern unserer Philosophie: Wir möchten Ihnen als vertrauensvoller Partner  zur Seite stehen und Ihre ganze Familie immer wieder aufs Neue bei Ihrer Urlaubsplanung und -buchung begleiten.

Der erste Familienurlaub wird im Babyhotel verbracht und später haben die Kids Spaß im Familienhotel mit Mini-Club. Erst, wenn die Kinder ins fortgeschrittene Teenager-Alter kommen, ändern sich die Prioritäten bei der Urlaubsplanung. Während der ganzen Zeit sind wir für Sie da! Hierfür stehe ich persönlich als Gründer und Geschäftsführer und hierfür steht unser ganzes Team!
 
Ihr
Dennis Kämker
Gründer & Geschäftsführer