Covid-19 Informationen

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Alle Infos auf einen Blick

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Wir sind für Sie da!

Das Ziel von Club Family ist es, den perfekten Urlaub für Ihre Familie zu finden. Nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.

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Club Family bietet Ihnen viele Vorteile:

  • nur die besten Familienhotels
  • kostenlose, persönliche Beratung
  • Tiefpreis-Garantie
  • Erreichbarkeit am Wochenende

Die persönliche Beratung ist uns sehr wichtig. Daher freuen wir uns über Ihren Anruf unter der Rufnummer:

Sie erreichen unsere Reiseberater zu folgenden Zeiten: Mo - Fr 10-18 Uhr, Sa, So und Feiertags geschlossen

Informationen zu Stornierungen

Vielen Familien hat das neuartige Corona-Virus einen Strich durch ihre Urlaubsplanung gemacht. Flüge wurden annulliert, ganze Reisen abgesagt. Nun stellt sich für viele natürlich die Frage: Was passiert mit meinem Geld? Die erste Anlaufstelle ist in diesem Fall oft das Reisebüro, in dem man die Reise gebucht hat.

Im Falle von Stornierungen kann Ihnen jedoch lediglich der Reiseveranstalter weiterhelfen. Club Family fungiert als Reisevermittler, den Vertrag über Ihren Familienurlaub schließen Sie mit dem entsprechenden Veranstalter ab. Darum kann auch nur dieser Entscheidungen über Rückerstattungen oder Umbuchungen treffen.

Wir sind uns darüber bewusst, dass die Antwortrate teilweise sehr frustrierend sein kann. Endlos erscheinende Warteschleifen und geschriebene Mails, die scheinbar ewig auf eine Antwort warten machen niemandem Spaß. Seien Sie versichert: Wenn wir könnten, würden wir Ihnen das gerne abnehmen, allerdings ist uns das nicht möglich.

Informationen zu den Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten bei den einzelnen Veranstaltern finden Sie hier:

Geänderte Öffnungszeiten

In der aktuellen Lage haben wir unsere Öffnungszeiten angepasst. Montags bis freitags erreichen Sie uns zwischen 09.00 Uhr und 18.00 Uhr. Samstags, sonntags sowie an Feiertagen bleibt das Büro geschlossen. Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie uns natürlich jederzeit per Mail kontaktieren.

Reisewarnungen und Einschränkungen

Derzeit gelten viele Gebiete innerhalb und außerhalb Europas als Risikogebiet, darum wird von nicht zwingend erforderlichen Reisen in diese Regionen abgeraten. Welche Gebiete aktuell betroffen sind, erfahren Sie auf der Seite des Robert-Koch-Instituts.

Die Einschränkungen, die uns auch außerhalb des touristischen Bereiches betreffen, variieren von Bundesland zu Bundesland. Doch egal, wo Sie in Deutschland wohnen, seien Sie stets behutsam, halten Sie Abstand und vor allem: Bleiben Sie gesund! Wer eine Reise innerhalb Deutschlands plant und wissen möchte, welche Regelungen im jeweiligen Bundesland gelten, kann dafür den Tourismus-Wegweiser des Kompetenzzentrums Tourismus des Bundes nutzen.

Auch auf der Website des Gesundheitsministeriums erhalten Sie tagesaktuelle Informationen rund um das Coronavirus und zu den Maßnahmen, die zur Eindämmung des Virus getroffen werden.

Weitere Informationen

Wenn Sie dennoch schon Reisepläne für den nächsten Familienurlaub im Kopf haben und über den aktuellen Stand von Reiseeinschränkungen, Flugplanänderungen und weiteres informiert werden möchten, können wir Ihnen den Covid-19-Newsletter unseres Partners itravel ans Herz legen.

Wir sind der Partner für Ihren Familienurlaub

Aktuell ist Familienurlaub ein schwieriges Thema. Fortwährend wechselnde Reisebestimmungen und Einschränkungen vor Ort machen die Planung nicht gerade einfach. Wir helfen Ihnen gerne durch den Dschungel der Vorgaben und Richtlinien und sind auch in dieser Zeit gerne Ihr Ansprechpartner für Ihren Familienurlaub. Uns liegt es am Herzen, dass die Familien, die mit uns verreisen unvergessliche Urlaubsmomente sammeln können und freuen uns darauf, wenn es auch bei Ihnen bald wieder heißt: Der nächste Familienurlaub mit Club Family steht an!

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