Touristikfachkraft (m/w/d)

Touristikfachkraft (m/w/d)

Touristikfachkraft (m/w/d)

Neben unserem inhaltlichen Schwerpunkt legen wir ein besonderes Augenmerk auf die exzellente Beratung unserer Kunden. Hierfür bauen wir für einen 7-tägigen Schichtbetrieb (auch an Wochenenden und Feiertagen) ein kompetentes Service-Team auf, das per Telefon und E-Mail die Anfragen unserer Kunden entgegennimmt, unsere Kunden in allen Aspekten der Planung eines Familienurlaubs berät und schließlich auch den Buchungsprozess bei unterschiedlichsten Leistungsträgern begleitet. Für dieses Service-Team suchen wir ab sofort engagierte Reiseverkehrskaufleute zur Festanstellung (Vollzeit) in unserem Kölner Büro. Als Kundenberater sind Sie Teil des Verkaufsteams von Club Family und übernehmen abwechslungsreiche und spannende Aufgaben.

Ihr Aufgabengebiet

  • Die kompetente Beratung unserer Kunden und der Verkauf von Reisen per Telefon und/oder Email über die gesamte Veranstalter- und Produktpalette hinweg
  • Die Abwicklung und Bearbeitung von eingehenden Pauschal-, Flug- & Mietwagenbuchungen über die gängigen Buchungssysteme (Merlin, JackPlus sowie diverse Veranstalter-Tools)
  • Die serviceorientierte Betreuung unserer Kunden hinsichtlich derer Kundenwünsche, Sonderreservierungen, Stornierungen, Umbuchungen, Überbuchungen und Reklamationen
  • Die sorgfältige Erledigung allgemeiner Backoffice-Aufgaben

Das sollten Sie mitbringen

  • Sie haben Spaß daran, unsere Kunden über alle Kanäle (insbesondere Telefon) hinweg zu betreuen, sind schicht- und stresserprobt und haben ein ausgeprägtes Verkaufstalent.
  • Sie zeichnen sich aus durch Eigeninitiative und eine überdurchschnittliche Service-Bereitschaft gegenüber unseren Kunden.
  • Sie sind vertraut mit der Produktpalette der namhaften Reiseveranstalter insbesondere im Segment Familie und haben gute geografische Kenntnisse.
  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Reiseverkehrskauffrau/-kaufmann oder zur/zum Touristik-Assistentin/-Assistenten und sind mit den gängigen touristischen Reservierungssystemen vertraut und können sicher mit MS-Office Anwendungen und dem Internet umgehen.
  • Sie sind motiviert, flexibel und zielorientiert und besitzen eine positive Einstellung und Teamgeist.
  • Sie verfügen neben Deutsch- auch über sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihr Weg zu uns

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Unterlagen per E-Mail an:

jobs(at)clubfamily.de

Club Family Premium Partner