Neben unserem inhaltlichen Schwerpunkt legen wir ein besonderes Augenmerk auf die exzellente Beratung unserer Kunden. Hierfür bauen wir für einen 7-tägigen Schichtbetrieb (auch an Wochenenden und Feiertagen) ein kompetentes Service-Team auf, das per Telefon und E-Mail die Anfragen unserer Kunden entgegennimmt, unsere Kunden in allen Aspekten der Planung eines Familienurlaubs berät und schließlich auch den Buchungsprozess bei unterschiedlichsten Leistungsträgern begleitet. Für dieses Service-Team suchen wir ab sofort engagierte Reiseverkehrskaufleute zur Festanstellung (Voll- oder Teilzeit) in unserem Kölner Büro. Als Kundenberater sind Sie Teil des Verkaufsteams von Club Family und übernehmen abwechslungsreiche und spannende Aufgaben.
Ihr Aufgabengebiet
Die kompetente Beratung unserer Kunden und der Verkauf von Reisen per Telefon und/oder Email über die gesamte Veranstalter- und Produktpalette hinweg
Die Abwicklung und Bearbeitung von eingehenden Pauschal-, Flug- & Mietwagenbuchungen über die gängigen Buchungssysteme (Merlin, JackPlus sowie diverse Veranstalter-Tools)
Die serviceorientierte Betreuung unserer Kunden hinsichtlich derer Kundenwünsche, Sonderreservierungen, Stornierungen, Umbuchungen, Überbuchungen und Reklamationen
Die sorgfältige Erledigung allgemeiner Backoffice-Aufgaben
Das sollten Sie mitbringen
Sie haben Spaß daran, unsere Kunden über alle Kanäle (insbesondere Telefon) hinweg zu betreuen, sind schicht- und stresserprobt und haben ein ausgeprägtes Verkaufstalent.
Sie zeichnen sich aus durch Eigeninitiative und eine überdurchschnittliche Service-Bereitschaft gegenüber unseren Kunden.
Sie sind vertraut mit der Produktpalette der namhaften Reiseveranstalter insbesondere im Segment Familie und haben gute geografische Kenntnisse.
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Reiseverkehrskauffrau/-kaufmann oder zur/zum Touristik-Assistentin/-Assistenten und sind mit den gängigen touristischen Reservierungssystemen vertraut und können sicher mit MS-Office Anwendungen und dem Internet umgehen.
Sie sind motiviert, flexibel und zielorientiert und besitzen eine positive Einstellung und Teamgeist.
Sie verfügen neben Deutsch- auch über sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Neben einem engagierten Team bieten wir flexible Arbeitszeiten und Home Office-Möglichkeiten. Flache Hierarchien sowie die Offenheit für neue Ideen sind bei uns selbstverständlich.
Ihr Weg zu uns
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Unterlagen per E-Mail an:
Ihre Telefonnummer wird ausschließlich zum Zwecke der persönlichen Beratung und für Rückfragen im Rahmen des Anfrage- und Buchungsprozesses verwendet.
Postleitzahl
Anhand Ihrer Postleitzahl können wir gegebenenfalls einen Urlaubsberater/eine Urlaubsberaterin direkt in Ihrer Nähe vermitteln, um bei Bedarf eine persönliche Beratung vor Ort zu gewährleisten.
Bei Club Family können Sie die Vorteile unseres Online-Angebots perfekt mit einer persönlichen Beratung wie im Reisebüro verbinden.
Rufen Sie uns an, um über Ihren Reisewunsch zu sprechen.
Sie erhalten dann eine individuelle Beratungsnummer, die Sie im Feld in der Mitte dieser Seite eingeben können. Anschließend erscheint Ihr persönliches Reiseangebot auf Ihrem Bildschirm.
Dieses Angebot können wir nun zusammen mit Ihnen ergänzen, verändern und somit auf Ihre individuellen Bedürfnisse abstimmen. Das Ergebnis können Sie jederzeit am Bildschirm mit verfolgen.
Sie entscheiden dann, ob Sie darüber noch nachdenken oder bequem gleich buchen wollen – natürlich zu tagesaktuellen Bestpreisen.
Rufen Sie an0221 - 47 44 15 25
Mo bis Fr 10 bis 18 Uhr, Sa 11 bis 16 Uhr. So und Feiertags geschlossen.
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