Covid-19 Informationen

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Alle Infos auf einen Blick

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Wir sind für Sie da!

Das Ziel von Club Family ist es, den perfekten Urlaub für Ihre Familie zu finden. Nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.

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Club Family bietet Ihnen viele Vorteile:

  • nur die besten Familienhotels
  • kostenlose, persönliche Beratung
  • Tiefpreis-Garantie
  • Erreichbarkeit am Wochenende

Die persönliche Beratung ist uns sehr wichtig. Daher freuen wir uns über Ihren Anruf unter der Rufnummer:

Sie erreichen unsere Reiseberater zu folgenden Zeiten: Mo - Fr 9-18 Uhr, Sa, So und Feiertags geschlossen

Informationen zu Stornierungen

Vielen Familien hat das neuartige Corona-Virus einen Strich durch ihre Urlaubsplanung gemacht. Flüge wurden annulliert, ganze Reisen abgesagt. Nun stellt sich für viele natürlich die Frage: Was passiert mit meinem Geld? Die erste Anlaufstelle ist in diesem Fall oft das Reisebüro, in dem man die Reise gebucht hat.

Im Falle von Stornierungen kann Ihnen jedoch lediglich der Reiseveranstalter weiterhelfen. Club Family fungiert als Reisevermittler, den Vertrag über Ihren Familienurlaub schließen Sie mit dem entsprechenden Veranstalter ab. Darum kann auch nur dieser Entscheidungen über Rückerstattungen oder Umbuchungen treffen.

Wir sind uns darüber bewusst, dass die Antwortrate teilweise sehr frustrierend sein kann. Endlos erscheinende Warteschleifen und geschriebene Mails, die scheinbar ewig auf eine Antwort warten machen niemandem Spaß. Seien Sie versichert: Wenn wir könnten, würden wir Ihnen das gerne abnehmen, allerdings ist uns das nicht möglich.

Geänderte Öffnungszeiten

In der aktuellen Lage haben wir unsere Öffnungszeiten angepasst. Montags bis freitags erreichen Sie uns zwischen 09.00 Uhr und 18.00 Uhr. Samstags, sonntags sowie an Feiertagen bleibt das Büro geschlossen. Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie uns natürlich jederzeit per Mail kontaktieren.

Reisewarnungen und Einschränkungen

Derzeit ist eine weltweite Reisewarnung für alle touristischen Reisen bis mindestens Ende April 2020 ausgesprochen. Aktuelle Informationen finden Sie jederzeit auf der Seite des Auswärtigen Amtes.

Die Einschränkungen, die uns auch außerhalb des touristischen Bereiches betreffen, variieren von Bundesland zu Bundesland. Doch egal, wo Sie in Deutschland wohnen, seien Sie stets behutsam, halten Sie Abstand und vor allem: Bleiben Sie gesund! Wir möchten Sie in diesem Zuge auf die Seite des Robert-Koch-Instituts aufmerksam machen, hier werden Sie umfassend über alle neuen Entwicklungen informiert.

Auch auf der Website des Gesundheitsministeriums erhalten Sie tagesaktuelle Informationen rund um das Coronavirus und zu den Maßnahmen, die zur Eindämmung des Virus getroffen werden.

Weitere Informationen

Wenn Sie dennoch schon Reisepläne für den nächsten Familienurlaub im Kopf haben und über den aktuellen Stand von Reiseeinschränkungen, Flugplanänderungen und weiteres informiert werden möchten, können wir Ihnen den Covid-19-Newsletter unseres Partners itravel ans Herz legen.

Wir sind der Partner für Ihren Familienurlaub

Aktuell ist Familienurlaub ein schwieriges Thema. Auch wir wissen natürlich nicht, wann wir endlich wieder den feinen Sand zwischen den Zehen spüren können, Berge erklimmen und fremde Orte entdecken dürfen. Doch eines ist sicher: Irgendwann wird wieder gereist werden und wir freuen uns darauf. Uns liegt es am Herzen, dass die Familien, die bei uns Ihren Urlaub buchen, eine unvergessliche Zeit erleben und wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in besseren Zeiten wieder Ihr Vertrauen schenken!

Club Family Permium Partner