Club Family ist der neue Familienreisespezialist in der deutschen Tourismusbranche. Auf unserem Portal werden wir in bislang einzigartiger Weise die besten Reiseangebote für Familien präsentieren. Hierbei decken wir alle Produktbereiche vom Hotel- und Cluburlaub, über das Ferienhaus bis hin zu Spezialthemen, wie z.B. Kreuzfahrten mit Kindern oder Familien-Skireisen ab und arbeiten mit namhaften Partnern und Veranstaltern zusammen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte und qualifizierte Mitarbeiter in folgenden Bereichen:

• Kundenberater für Familienurlaub (m/w)
• Product Manager (m/w)
• Web Developer (m/w)

Neben guten Konditionen bieten wir Ihnen vielseitige und herausfordernde Aufgaben in einem innovativen und schnell wachsenden Internet-Unternehmen mit viel Freiraum für Eigeninitiative und flexiblen Arbeitszeiten. Wir sind ein langfristig finanziertes Unternehmen.

Wenn Sie die Herausforderung reizt, eine neue Internet-Plattform von Anfang an mit zu gestalten, dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Starttermins und Ihren Gehaltsvorstellungen per eMail an: jobs(at)clubfamily.de

Kundenberater für Familienurlaub (m/w)

Neben unserem inhaltlichen Schwerpunkt legen wir ein besonderes Augenmerk auf die exzellente Beratung unserer Kunden. Hierfür bauen wir ein kompetentes Service-Team auf, das per Telefon und E-Mail die Anfragen unserer Kunden entgegennimmt, unsere Kunden in allen Aspekten der Planung eines Familienurlaubs berät und schließlich auch den Buchungsprozess bei unterschiedlichsten Leistungsträgern begleitet. Für dieses Service-Team suchen wir ab sofort engagierte Kundenberater zur Festanstellung (Vollzeit) in unserem Kölner Büro.

Ihr Aufgabengebiet:

• Sie analysieren die Bedürfnisse unserer Kunden, begeistern sie für die Urlaubsangebote von Club Family und stellen auf Basis Ihrer umfassenden Produktkenntnisse die passenden Reiseangebote individuell zusammen
• Sie übernehmen die Abwicklung von Buchungen bei Reiseveranstaltern, Hotels und anderen touristischen Leistungsträgern, sowie die sorgfältige Erledigung dazugehöriger Backoffice- und Fulfillment-Aufgaben
• Sie unterstützen die Kunden bei der Nutzung der Webseite von Club Family (Website-Support)
• Sie geben das Feedback unserer Kunden an andere Teammitglieder weiter und sorgen somit für eine kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und Produkte

Die Anforderungen an Sie:

• Sie haben Ihre Ausbildung zur/zum Reiseverkehrskauffrau /-mann, zur/zum Touristikassistenten/-in erfolgreich abgeschlossen oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation  (Reisebüro oder Reiseveranstalter)
• Sie haben Spaß an der Betreuung unserer anspruchsvollen Kunden und ein ausgeprägtes Service-Verständnis
• Sie sind vertraut mit der Produktpalette der namhaften Reiseveranstalter insbesondere im Segment Familie und haben gute geografische Kenntnisse
• Sie verfügen über eine hohe Online Affinität, ausgeprägte Kenntnisse in den gängigen CRS Systemen (z. B. START oder Bistro) und sind sicher im Umgang mit den MS-Office Produkten sowie mit  gängigen Buchungs- und Backoffice-Systemen (z.B. Amadeus / Midoco)
• Sie bringen die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeitmodellen inklusive Schict- und Wochenendearbeit mit
• Sie telefonieren sehr gerne und Ihr hohes Kommunikationsgeschick sowie freundliches Naturell zeichnen Sie aus
• Sie verfügen neben Deutsch- auch über sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Unterlagen per E-Mail!

Product Manager  (m/w)

Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Webseite gehört zu den wichtigsten Aufgaben im Team. Hierbei achten wir darauf, die Kundenwünsche und das Userverhalten sorgfältig zu analysieren und somit die Usability unserer Webseite kontinuierlich zu verbessern. Um diesen Prozess verantwortlich zu steuern suchen wir ab sofort einen engagierten Product Manager zur Festanstellung (Vollzeit) in unserem Kölner Büro.

Ihr Aufgabengebiet:

• Entwicklung der Produktstrategie für unser Reiseportal auf Basis der Bedürfnisse unserer User und Kunden
• Erhebung von Anforderungen sowie Erstellung von Produktkonzepten und Spezifikationen zur Umsetzung der Strategie
• Fortlaufende Überprüfung der Konzepte mittels Nutzerfeedback, Prototyping und Web Analyse
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Customer Service, Design und IT sowie aktiver Austausch mit Usern und Kunden
• Verantwortliche Koordination in der Implementierungsphase (Product Owner gemäß Scrum)
• Berücksichtigung der Anforderungen für eine gute Suchmaschinenperformance und Suchmaschinenfreundlichkeit (SEO)

Die Anforderungen an Sie:

• Mindestens 3- 5 Jahre Berufserfahrung in der Internetbranche, vorzugsweise im Bereich Online-Touristik oder E-Commerce
• Sehr gutes technisches Hintergrundwissen und Verständnis, auch im Bereich SEO
• Erfahrung im Product Management im Web-Umfeld mit guten Kenntnissen im Bereich Usability und Customer Development
• Sehr gute analytische und organisatorische Fähigkeiten, Kommunikations- und Kooperationsvermögen, hohes Maß an Eigenmotivation und -initiative
• Idealerweise Erfahrung mit der Arbeit in agilen Entwicklungsteams
• Erfahrung im Einsatz mit gängigen Web Analyse-Tools und Beherrschung der relevanten Metriken
• Affinität zum Thema Reisen
• Gute Englischkenntnisse vorteilhaft

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Web Developer (PHP)  (m/w)

Kern unserer Webseite ist ein flexibles Content Management System auf Drupal-Basis sowie darauf aufbauende Templates in HTML/CSS, Frontendfunktionalitäten in JavaScript und AJAX sowie einige Schnittstellenprozesse in PHP und eine dahinter liegende MySQL-Datenbank. Zur Weiterentwicklung und Pflege dieser Umgebung suchen wir ab sofort einen engagierten Web Developer zur Festanstellung (Vollzeit) für unser Kölner Büro.

Ihr Aufgabengebiet:

• Pflege und Weiterentwicklung unseres Content Management Systems (Drupal)
• Entwicklung von Web-Funktionalitäten und Anbindung von Schnittstellen zu Partnersystemen
• Betreuung der MySQL-Datenbank
• Weiterentwicklung des Frontends in PHP, Javascript, jQuery und AJAX
• Einbindung von XHTML-/CSS-Templates auf der Grundlage von Web Design-Vorlagen
• Enge Zusammenarbeit mit Redaktion, Produktmanagement, Web Design und externen Partnern
• Qualitätssicherung und Cross-Browsertests
• Selbständige Betreuung und Umsetzung von Web-Entwicklungsprojekten

Die Anforderungen an Sie:

• Abgeschlossene, internet-bezogene Ausbildung mit Schwerpunkten im Bereich Web-Entwicklung (z.B. Medieninformatik, Mediengestalter/in Digital und Print oder vergleichbar, einschlägige zertifizierte Weiterbildungen)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Web-Entwicklung auf PHP-Basis
• Erfahrung in der Entwicklung von Webseiten auf Basis des Content Management Systems Drupal oder eines vergleichbaren CMS
• Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung aktueller Internet- und Web-Entwicklungs-Technologien (jQuery, JavaScript, Ajax, XHTML, CSS, XML) und Standards (W3C)
• Sehr gute Kenntnisse in PHP
• Grundlegende Kenntnisse in Unix-Umgebungen und Datenbanken
• Erfahrung mit Social Media Schnittstellen, z.B. für Facebook
• Erfahrung mit Unit Tests und Testing Frameworks im Allgemeinen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit in kleinen Teams mit agilen Prozessen
• Leidenschaft für Technologietrends und aktuelle Internet-Entwicklungen
• Professioneller Umgang mit gängigen Softwareentwicklungstools und Anwendungen zur Versionsverwaltung (z.B. SVN)

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